En Primesmile (primesmilepro.com), marca gestionada por INTERECOM LLC, nuestro compromiso es ofrecerte un servicio de entrega rápido, transparente y de la máxima confianza. A continuación, te detallamos las condiciones que regulan el envío y la entrega de nuestros productos.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular.
Zonas excluidas: Lamentamos informarte de que, por motivos logísticos, no realizamos envíos a las Islas Baleares (Palma de Mallorca y resto de islas), las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla. Cualquier pedido realizado con una dirección de entrega perteneciente a estas zonas será cancelado de forma automática y reembolsado en su totalidad.
Envío Gratuito: Todos los envíos dentro de la España peninsular son 100% gratuitos, sin necesidad de alcanzar un importe mínimo de compra. El precio que ves en la pantalla de pago es el precio final de tu pedido.
Trabajamos diariamente para que disfrutes de tu compra lo antes posible:
Plazo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y se procesan en un plazo estimado de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.
Plazo de Envío: Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de entrega de la empresa de transporte es de 24 a 48 horas hábiles.
Nota: Los fines de semana y días festivos no se consideran días hábiles, por lo que los plazos de procesamiento y reparto se retomarán el siguiente día laborable.
Para ofrecerte las mejores tarifas y la máxima agilidad en el servicio, colaboramos con diferentes compañías de mensajería y transporte según la disponibilidad y el destino.
Debido a que trabajamos con múltiples agencias, no siempre nos es posible facilitar un número de seguimiento del paquete. Sin embargo, te garantizamos que tu pedido está en camino y que llegará de forma segura dentro de los plazos indicados. En los casos en que la mensajería lo permita, te enviaremos la información de seguimiento de forma automática a tu correo electrónico de contacto.
Es de vital importancia que revises detalladamente tus datos de envío antes de finalizar el pago.
En caso de que el paquete no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o tras varios intentos fallidos de reparto por ausencia en el domicilio:
El paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano seleccionado por la empresa de transportes para que puedas pasar a retirarlo en un plazo determinado.
Si el paquete no es retirado a tiempo o no se logra concretar la entrega, este se devolverá a nuestros almacenes. En tal caso, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para verificar la dirección y gestionar la solución correspondiente.
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico: hello@cozzmy.com.